Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xh88

Văn bản "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") được lập bởi xh88 — nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ xh88.bid — và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà xh88 cung cấp dịch vụ.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "xh88" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến xh88, bao gồm toàn bộ dịch vụ, hệ thống kỹ thuật và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ xh88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các hoạt động giải trí, cá cược và game được cung cấp qua nền tảng xh88, bao gồm Casino trực tuyến, Slot game, Đá gà, Đua xe, E-Sport và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống xh88, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền thực và tiền thưởng (nếu có) được ghi nhận trong tài khoản xh88 của người dùng, tính bằng VNĐ.

Điều Khoản này có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và áp dụng bất kể người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trong 63 tỉnh thành của Việt Nam. Người dùng tại các quốc gia mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xh88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Mọi vi phạm điều kiện đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế và theo quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động giải trí có thưởng.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật — không đang trong trạng thái bị giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và vận hành duy nhất một tài khoản xh88. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Không được dùng danh tính giả hoặc danh tính người khác.
• Không nằm trong danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị hạn chế bởi xh88 hoặc bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc có trách nhiệm nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản xh88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA nếu có kích hoạt). xh88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Người dùng phải đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc điểm truy cập internet công cộng.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho xh88 qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• xh88 cung cấp tính năng xác thực 2 lớp (2FA) và khuyến khích mọi người dùng kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tài khoản xh88 có tính chất cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. xh88 khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

xh88 chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng tiền hợp pháp và từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với xh88.

• Nguồn tiền hợp pháp: Tuyệt đối cấm sử dụng tiền có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp. xh88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML).
• Tên chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tại xh88. Nạp từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
• Giao dịch không thành công: Nếu tiền đã trừ khỏi tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhưng chưa vào xh88, người dùng cần liên hệ CSKH và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

xh88 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thường.

• Xác minh danh tính: Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC (xác minh danh tính) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Điều này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định pháp luật.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút. Tiền nạp thực không yêu cầu vòng cược.
• Thời gian xử lý: Rút về ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, MB Bank...) xử lý trong 30 giây đến 24 giờ tùy giờ cao điểm. Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong 30 giây.
• Từ chối rút tiền: xh88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Người dùng sẽ được thông báo bằng văn bản.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 180 ngày liên tiếp có thể bị tính phí duy trì 50.000 VNĐ/tháng kể từ tháng thứ 7. xh88 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày.

Tất cả các kết quả game tại xh88 — bao gồm Slot game, Casino trực tuyến, Đá gà và các sảnh khác — được xác định bởi hệ thống tự động hoặc kết quả thực tế phát sinh tự nhiên. xh88 không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi hay trận đấu nào.

• Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả game đã được hệ thống xh88 ghi nhận và thanh toán có giá trị cuối cùng. Người dùng không thể khiếu nại kết quả đã hoàn tất trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hệ thống.
• Lỗi kỹ thuật: Trường hợp xảy ra lỗi hiển thị, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối làm ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, xh88 có quyền vô hiệu hóa ván chơi đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng tại giao diện game. xh88 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Cược bị hủy: xh88 có quyền hủy bất kỳ khoản cược nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống, dùng phần mềm tự động (bot) hoặc thực hiện các hành vi không trung thực.

xh88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố riêng — người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng tại xh88 đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng trang khuyến mãi.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Thưởng có thời hạn: Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. xh88 không có nghĩa vụ gia hạn thưởng đã hết hạn.
• Quyền từ chối thưởng: xh88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lợi dụng hệ thống.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ xh88. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và xem xét trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản xh88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống xh88.
• Rửa tiền thông qua tài khoản xh88 — bao gồm việc nạp tiền và rút tiền mà không có hoạt động cá cược thực sự nhằm mục đích làm sạch nguồn gốc tiền.
• Gian lận trong các trò chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc bug trong phần mềm để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho xh88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác của xh88.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tiếp cận dịch vụ xh88.

xh88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, xh88 không thể bảo đảm hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• Sự kiện bất khả kháng: xh88 không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn dịch vụ do thiên tai, sự cố hạ tầng mạng viễn thông quốc gia, lệnh của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của xh88.
• Kết nối internet: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về đường truyền internet của mình. xh88 không bồi thường thiệt hại do mất kết nối giữa chừng khi đang đặt cược hoặc chơi game.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược đều do người dùng tự thực hiện và chịu trách nhiệm. xh88 không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Giới hạn bồi thường tối đa: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của xh88 đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền thực người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

xh88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cờ bạc và cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản xh88. Thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần 7 ngày chờ đợi.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ xh88 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể truy cập.
• Thời gian nghỉ (Time-Out): Tính năng nghỉ chơi tạm thời (Cooling-Off) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản 24 giờ, 1 tuần hoặc 30 ngày để kiểm soát thói quen chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy khó kiểm soát hoạt động cờ bạc, xh88 khuyến nghị liên hệ với tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc các trung tâm tư vấn tâm lý tại địa phương để được hỗ trợ miễn phí và bảo mật.

xh88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này, theo quy trình sau:

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa tạm thời khi có nghi vấn vi phạm đang được điều tra. Người dùng sẽ được thông báo qua email và có cơ hội giải trình trong vòng 5 ngày làm việc.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Áp dụng khi xác nhận vi phạm nghiêm trọng như gian lận, sở hữu nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc vi phạm lặp lại sau khi đã được cảnh báo.
• Số dư khi đóng tài khoản: Nếu tài khoản bị đóng do lỗi của xh88, toàn bộ số dư tiền thực sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu đóng do vi phạm nghiêm trọng của người dùng, xh88 có quyền giữ lại số dư theo quyết định của hội đồng xử lý.
• Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH xh88. Toàn bộ số dư tiền thực sẽ được rút trước khi đóng tài khoản.

xh88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xh88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ xh88 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận và đồng ý với các nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với Điều Khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của Điều Khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ xh88 nên được giải quyết trước tiên qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của xh88.

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web xh88 — phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc (00:00–24:00 hàng ngày).
• Telegram: @xh88support — dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh hoặc gửi ảnh chụp màn hình bằng chứng.
• Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại về giao dịch cụ thể phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. xh88 không xử lý khiếu nại quá hạn trừ trường hợp đặc biệt có lý do chính đáng.
• Ngôn ngữ: Mọi khiếu nại và thư từ chính thức đều được thực hiện bằng tiếng Việt. xh88 hỗ trợ tiếng Anh trong các trường hợp cần thiết.